Les appels qu’on rate, les devis qui dorment, les avis qu’on ne demande pas. Faites défiler la journée, puis allumez Lucie.
Appel manquéVous êtes sous un évier.Le client appelle le plombier suivant.
Lucie a décrochéRDV pris jeudi à 9 h.Confirmation envoyée au client par SMS.
Appel inutileUn vendeur de panneaux solaires.Vous avez posé vos outils pour rien.
Démarcheur filtréIl ne passe pas.Noté dans le récap, jamais transmis.
Appel manquéUne fuite chez une cliente.C’est la pause, personne ne répond.
Urgence transmiseConsigne de sécurité donnée.Le bureau est prévenu tout de suite.
Devis qui dortUn devis de 6 480 € sans nouvelles.Personne n’a eu le temps de relancer.
Relance validéeUn SMS à votre nom est parti.Le client répond « J’accepte » en un clic.
Avis oubliéUn client ravi de son nouveau ballon.Mais sur Google, rien.
Avis demandéLe lendemain, il note l’intervention.Et laisse son avis sur Google.
Appel manquéPlus de chauffage, il fait 4 °C.Bureau fermé, répondeur.
Astreinte prévenueLe technicien de garde est alerté.Selon votre planning d’astreinte.
3appels manqués
1devis qui dort
0avis demandé
Ce que fait Stelio
Trois pôles. Un seul écran.
DVotre écranCe qui vous remonte
9:41
Lucie a décroché · 22:05Assistante IA · appel enregistré
Ça fuit sous mon évier, il y a de l’eau partout !
LucieCoupez l’arrivée d’eau sous l’évier. Je préviens le technicien d’astreinte.
D’accord, c’est coupé.
LucieIl va vous rappeler. Vous êtes bien au 3 rue Carnot ?
Urgence transmiseTechnicien d’astreinte prévenu par SMS et appel
Téléphone de votre client
Bonjour M. Martin, avez-vous pu consulter notre devis de 6 480 € ? Répondez en 1 clic : stelio.pro/r/…
Page de réponse · Plomberie Durand
Téléphone de votre client
Comment s’est passée l’intervention d’hier ?
« Intervention rapide, travail propre. »
Laisser un avis Google
Visible pour tous, quelle que soit la note.
Touchez une réponse, c’est un vrai écran.
Tout ce que fait Stelio, en détail.
01Les appels9 points
Décroche 24 h/24, 7 j/7, quand personne ne peut répondre
Se présente comme assistante IA
Qualifie l’appel : besoin, urgence, adresse
Prend, déplace et annule les RDV
Confirme et rappelle les RDV par SMS
Prévient le bureau ou l’astreinte en cas d’urgence
Transfère les appels, dont ceux des professionnels et fournisseurs
Filtre le démarchage et les indésirables
Vous remonte les réclamations tout de suite
02Les relances6 points
Vous gardez votre logiciel de devis et de facturation
Relance vos devis et vos factures par SMS, au nom de votre entreprise
Votre secrétaire valide chaque relance
Le client répond en un clic : accord, paiement, question, problème
Chaque réponse arrive sur votre écran, par e-mail et par SMS
S’arrête dès que c’est signé, payé ou contesté
03Les avis5 points
Le lendemain de l’intervention, un SMS à votre nom
Le client note de 0 à 10, avec un commentaire
Tout le monde peut laisser un avis Google
Note de 6 ou moins : vous êtes alerté
Tout est suivi dans votre Bilan
Votre écran
Chaque jour, ce qu’il faut faire. Chaque mois, ce que ça rapporte.
Sur votre téléphone ou votre ordinateur, sans application à installer. Mis à jour en continu.
Chaque jourL’écran « Aujourd’hui »
8:02
DAujourd’huiPlomberie DurandLucie répond
1urgence
3à rappeler
2à valider
3réponses
Nouvelle réponse M. Moreau accepte le devis · 1 890 €
Urgence
Mme Lala02:14
Plus de chauffage. Astreinte prévenue.
À rappeler
M. Roux07:41
Devis PAC, veut parler au patron.
Appeler
Relance à valider
M. Martin6 480 €
Devis chaudière · J+7
EnvoyerPlus tard
Chaque moisLe Bilan
stelio.pro/espace
Bilan · octobrePlomberie Durand
0appels décrochés par Lucie
0RDV pris2 déplacés ou annulés
0 €accélérés par les relances3 devis signés · 2 factures payées
Appels décrochés par semaine en direct
Ce que Lucie a fait
Rappels de RDV envoyés34
Démarchages filtrés12
Renseignements donnés8
Urgences transmises5
Appels transférés4
Avant / avec Stelio
Appels manqués par semaine12 →0
Délai moyen de paiement38 j → 24 j
Devis signés sur 103 → 5
Exemples d’écrans · données fictives
Comment ça marche
Lucie répond dès le premier jour.
01
30 min ensemble
On règle tout avec vous : horaires, agendas, urgences, astreinte et transfert d’appel.
Vos horairesVos agendasVos urgencesVotre astreinte
02
Votre secrétaire décroche en premier
Les appels qu’elle ne prend pas passent à Lucie : tôt le matin, tard le soir, à midi, le samedi, en congés. Votre numéro ne change pas.
Pas de réponseLLucie
03
Lucie répond le jour même
Vous suivez tout depuis votre téléphone.
04
Puis les relances et les avis
Les relances en semaine 2, les avis en semaine 3.
AppelsRelancesAvis
+L
Vous gardez la main
Lucie couvre votre secrétaire. Elle ne la remplace pas.
Elle prend les appels que votre secrétaire ne peut pas prendre, et elle suit vos règles.
Ce qui reste entre vos mains
Votre secrétaire décroche en premier Lucie ne prend que les appels manqués : tôt le matin, tard le soir, à midi, le samedi, en congés.
Votre numéro ne change pas Un simple transfert d’appel, que vous pouvez annuler à tout moment.
Vous validez chaque relance Rien ne part sans votre accord.
Vous voyez tout Appels, RDV, urgences et réponses sur votre écran « Aujourd’hui ».
Un SMS « PAUSE » suffit Vos appels sonnent au bureau. « REPRISE » pour remettre Lucie.
Ce qu’elle ne fera jamais
Promettre un délai d’intervention
Annoncer un prix au téléphone
Régler une réclamation à votre place
Envoyer une relance sans votre accord
Trier vos avis Google
Elle se présente comme une IA
Sans engagement, préavis de 30 jours
Données conservées 12 mois, RGPD
Offre pilote « Fondateur »
5 places. 490 € par mois, tout compris.
Yannis DjouadiFondateur de Stelio
« On installe Lucie ensemble, en 30 minutes. Ensuite, c’est moi que vous appelez. »
Stelio est né à Poitiers, pour les entreprises de plomberie et de chauffage. Pas de standard, pas de ticket : un interlocuteur qui connaît votre installation.
Places pilotes
5 places pilotes ouvertes
490 €par mois, tout compris
Tarif fondateur, bloqué tant que vous restez. TVA non applicable.
Appels 24 h/24, 7 j/7, relances, avis, astreinte de nuit et écran « Aujourd’hui »
Mise en service offerte, au lieu de 290 €
500 minutes d’appels incluses chaque mois, environ 300 appels
On souscrit ensemble, après la démo : un formulaire, puis un mandat de prélèvement SEPA.
Ce que valent 490 € par mois.
Moins de 17 € par jourNuits, week-ends et jours fériés compris.
Un devis signé suffitUn devis de 6 480 € relancé et signé couvre plus d’un an d’abonnement.
Tout est comprisAppels, relances, avis et astreinte sont dans le prix. Pas d’option, pas de matériel, pas de surprise.
Sans engagementPréavis de 30 jours. Et chaque mois, le Bilan vous montre ce que ça rapporte.
Pourquoi seulement 5 places ?
Parce que Stelio se construit avec ses premiers clients. Les pilotes ne sont pas de simples abonnés : ce sont les entreprises avec qui je façonne l’outil, semaine après semaine.
01Votre prix est bloquéTant que vous restez, vous gardez votre tarif fondateur, même quand Stelio fera plus.
02On avance ensembleDes points réguliers pendant les 8 premières semaines, puis vous m’appelez directement, quand vous voulez.
03Stelio s’adapte à vousVos horaires, vos urgences, vos règles. Et vos retours décident de ce que Lucie apprend ensuite.
Yannis DjouadiFondateur de Stelio
Questions
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Mes clients vont-ils parler à un robot ?
À une assistante IA qui se présente comme telle, parle naturellement et va droit au but. La plupart des appelants veulent surtout un RDV rapidement, et c’est ce qu’elle fait. Ceux qui veulent un humain sont transférés pendant vos horaires.
Et ma secrétaire ?
Elle décroche toujours en premier. Lucie ne prend que les appels qu’elle ne peut pas prendre : tôt le matin, tard le soir, à midi, le samedi, pendant les congés. Elle ne la remplace pas : elle lui prépare le travail.
Quelle différence avec un secrétariat téléphonique ?
Lucie fait le travail d’une permanence téléphonique, 24 h/24, 7 j/7 : elle décroche, prend le RDV dans votre agenda et prévient l’astreinte en cas d’urgence. Stelio va plus loin : il relance vos devis et vos factures, et demande un avis à vos clients le lendemain de l’intervention. Le tout sur un seul écran.
Je dois changer de numéro ?
Non. On active un transfert d’appel : quand personne ne décroche, l’appel arrive chez Lucie. On fait le réglage avec vous, et vous pouvez l’annuler à tout moment.
Stelio remplace mon logiciel de devis ?
Non. Vous faites vos devis et vos factures comme d’habitude. Stelio relance vos clients pour que vos devis soient signés et vos factures payées plus vite.
Combien ça coûte ?
490 € par mois, tout compris : appels 24 h/24, 7 j/7, relances, avis, astreinte et écran « Aujourd’hui ». 500 minutes d’appels sont incluses chaque mois, soit environ 300 appels ; au-delà, c’est 0,70 € la minute. Pour les 5 pilotes, la mise en service est offerte (au lieu de 290 €) et le tarif est bloqué tant que vous restez. Sans engagement, préavis de 30 jours. TVA non applicable.
490 € par mois, c’est rentable ?
Un seul chantier gagné grâce à un appel décroché un soir ou un samedi, ou un seul devis signé grâce aux relances, peut couvrir plusieurs mois d’abonnement. Et vous n’avez pas à nous croire sur parole : chaque mois, le Bilan vous montre ce que Lucie a fait et ce que ça vous a rapporté, par rapport à votre point de départ. Si ça ne vous rapporte pas, vous arrêtez : c’est sans engagement.
Les urgences de nuit ?
Si vous avez une astreinte, Lucie prévient le technicien de garde selon votre planning. Sinon, elle donne la consigne de sécurité et transmet la demande pour la réouverture.
Ça marche avec mon agenda ?
Oui, avec Google Agenda, y compris un agenda par technicien.
Et si je veux reprendre la main ?
Un SMS « PAUSE » et vos appels sonnent directement au bureau. « REPRISE » pour remettre Lucie. C’est sans engagement, avec un préavis de 30 jours.
Combien de temps pour démarrer ?
Une séance d’une trentaine de minutes, et Lucie répond le jour même.
Mes données ?
Conservées 12 mois puis supprimées, traitées conformément au RGPD. Vous restez propriétaire de vos données clients.
L
stelio.pro
Le prochain client qui appelle à 12 h 30 ? Il tombera sur Lucie.
En 30 minutes, on regarde vos appels, vos devis et vos avis, et ce que Lucie peut vous rapporter.